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Nas Condições Gerais de Uso a seguir, a ecratum se compromete com seus usuários a respeitar as “regras do jogo” ao utilizar suas plataformas. Isso é importante e necessário para que todos os dados estejam protegidos e seguros. Essas condições se aplicam a todas as empresas associadas, independentemente da função que desempenhem no portal, seja como vendedor ou como fornecedor.
Nosso principal objetivo é a segurança dos seus dados. Adotamos medidas altamente eficazes para garantir a segurança dos seus dados e atuamos de acordo com a legislação alemã em matéria de proteção de dados. Além disso, nosso objetivo é garantir a sua segurança em todos os momentos. Para que isso seja possível, qualquer usuário que utilize o ecratum deverá aceitar as condições gerais de proteção de dados. Caso você, como cliente de um ou mais de seus clientes, tenha celebrado ou venha a celebrar um contrato, também nos comprometemos a cumprir essas condições de uso. Você também pode utilizar todo o leque de funcionalidades de nossas plataformas para se comunicar com seus clientes.
Naturalmente, o serviço básico é gratuito para os clientes.
Com a aceitação das Condições Gerais de Uso, ficarão estabelecidas, entre outras, as seguintes regras:
Essas normas são padrão para plataformas como a ecratum e a relatico e, portanto, se aplicam a todas elas.
É um prazer colaborar com você e desejamos-lhe um bom trabalho com o ecratum ou o relatico.
A ecratum GmbH, com sede na Warschauer Strasse 58A, 10243 Berlim (doravante denominada “ecratum”), desenvolve o software modular de Gestão de Relacionamento com Fornecedores (SRM) (doravante denominado “ecratumSRM”, “relatico” ou “relatico.next”), que está disponível nas plataformas app.ecratum.com, app.relatico.com e next.relatico.com, doravante denominadas “plataformas ecratum” ou “plataformas”.
Por meio dessas plataformas, as empresas podem gerenciar com facilidade suas relações com clientes e fornecedores; assim, uma empresa pode utilizar nossas plataformas tanto no âmbito dos clientes quanto no dos fornecedores. Essas condições de uso são idênticas para ambos os casos. O cadastro e o cumprimento dessas condições de uso também são obrigatórios, mesmo que a utilização se restrinja a uma conta de cliente.
1.1 Estas Condições Gerais de Uso (doravante denominadas “Condições Gerais de Uso”) são válidas para a aceitação e o uso de todos os produtos e/ou serviços Premium da ecratum (doravante denominados “Produtos”).
1.2 O uso de formulários de autenticação é permitido apenas às empresas registradas nos termos do artigo 14 do Código Civil alemão (doravante denominadas “clientes”): esse termo refere-se a todas as empresas registradas no formulário eletrônico, independentemente de estarem ativas na lista de fornecedores, na lista de vendedores ou em ambas as listas do formulário eletrônico. Empresários são pessoas físicas ou jurídicas, ou sociedades de pessoas com capacidade jurídica, que, ao celebrar um ato jurídico, agem no exercício de sua atividade comercial ou profissional autônoma. Por esse motivo, as disposições especiais de proteção ao consumidor não se aplicam ao contrato; em particular, não há direito de rescisão nos termos do § 312g do Código Civil Alemão (BGB).
1.3 A ecratum se compromete, inclusive em colaboração com outros prestadores de serviços, a utilizar os formulários contratuais da ecratum com o objetivo de oferecer aos seus clientes opções de uso que permitam a execução de contratos e/ou a celebração de contratos com terceiros. A ecratum se compromete a respeitar essas condições e, quando for o caso, a modificar os contratos.
1.4 O uso dos formulários da plataforma ecratum em uma assinatura de cliente é gratuito. A ecratum também pode oferecer aos clientes serviços Premium opcionais; nesse caso, a cláusula 1.3 também se aplica.
2.1 A ecratum oferece, em suas plataformas, a possibilidade de utilizar produtos. O objetivo das presentes Condições Gerais é a aceitação, livre e voluntária, durante o prazo de vigência das mesmas, das Condições Gerais de Venda dos Produtos. Esses produtos serão fornecidos ao cliente pela Internet (“Software-as-a-Service”). O código-fonte desses produtos não faz parte destes contratos.
2.2 A descrição das características dos produtos em questão pode ser consultada em https://www.ecratum.com e https://www.relatico.com. A ecratum disponibiliza aos seus clientes os produtos adquiridos e a configuração solicitada pelo cliente. Caso o Cliente não possa realizar por conta própria a contratação e a configuração dos diversos produtos, poderá fazê-lo por escrito no âmbito da configuração do produto. Caso o cliente adquira a configuração do produto, este contrato fornecerá as informações e os dados necessários para o início imediato da prestação de serviços, sem demora e, no mínimo, por meio de um funcionário qualificado que atuará como gerente de projeto durante a fase de configuração do cliente.
2.3 A utilização dos produtos dos formatos da plataforma ecratum é permitida, em princípio, apenas para a fase de venda. As empresas às quais seus clientes enviem produtos para uso na lista de fornecedores não terão que arcar com o valor da franquia básica, que lhes será concedida gratuitamente após a inscrição. No caso dos serviços Premium opcionais, que podem estar incluídos no contrato de adesão à tarifa básica, poderão ser solicitados direitos de participação. Em alguns casos, os produtos poderão ser adquiridos pelos clientes sem aviso prévio, desde que seu uso seja limitado quanto ao volume de transações ou ao tempo.
2.4 A ecratum disponibiliza ao Cliente, nos formulários da ecratum, os Produtos de sua Conta de Cliente, que foi criada de acordo com o ponto 3. O Cliente pode acessar sua conta de cliente e, uma vez concluídas as funcionalidades dos produtos adquiridos, armazenar, consultar, processar, abrir e baixar dados e documentos.
2.5 A ecratum oferece a garantia de que os formulários da ecratum na Internet funcionem com uma confiabilidade superior a 99% ao longo dos anos. No entanto, em algumas ocasiões, devido a problemas técnicos ou de outra natureza que não estejam relacionados à ecratum (por exemplo, alta carga de trabalho, erros de digitação etc.), o servidor web da ecratum pode não funcionar na Internet.
3.1 Para utilizar uma das plataformas da ecratum, o usuário deve se cadastrar em app.ecratum.com, app.relatico.com ou next.relatico.com, de acordo com as normas aplicáveis.
3.2 O pedido de registro refere-se à proposta de um cliente após a aceitação das presentes Condições de Uso.
3.3 Os dados solicitados pela empresa usuária, bem como os dados dos colaboradores (administradores), deverão ser verificados pelo cliente e, em caso de alteração, atualizados periodicamente, a fim de garantir um uso seguro. Para esclarecimento: a parte contratante será apenas a empresa, e não o administrador pessoalmente.
3.4 Após a conclusão da consulta de cadastro, o cliente poderá verificar os dados inseridos mais uma vez. Os dados incorretos poderão ser alterados clicando na caixa de seleção correspondente, antes que o processo de cadastro seja cancelado.
3.5 No momento da confirmação do pedido, a ecratum enviará por e-mail ao cliente uma confirmação de seu pedido de cadastro. A ecratum se compromete a fornecer as informações solicitadas e, se for o caso, a fornecer mais informações ou informações adicionais sobre a atividade da empresa, ou a fornecê-las por meio de outra empresa que utilize um dos formulários do site da ecratum e que esteja vinculada à empresa do cliente. A ecratum se compromete a fornecer informações independentemente das condições de uso. Caso deseje que a ecratum gerencie o pedido do cliente, ela enviará uma comunicação prévia e um link de confirmação por e-mail. Assim que o cliente clicar no link, a conta do cliente será desbloqueada e será fornecida uma senha de administrador (senha para a conta de administrador).
3.6 O Cliente poderá criar, dentro de sua Conta de Administrador, contas adicionais para os funcionários da Empresa. Deverá garantir que seus clientes/funcionários não violem as Condições de Uso ao utilizar as contas de cliente e os produtos. O Cliente se compromete a respeitar os princípios gerais de segurança de dados e de sistemas; em particular, se compromete a proteger todas as senhas. Compromete-se a manter esses dados de acesso em sigilo, a não divulgá-los, a não permitir o acesso por terceiros e a respeitar as medidas necessárias para a proteção da privacidade. Em caso de infração ou descumprimento destas condições ou de qualquer outra reclamação, o cliente receberá esta mensagem por e-mail no endereço support@ecratum.com ou support@relatico.com.
3.7 As pessoas que atuam em nome do cliente devem estar autorizadas pela empresa ou ter poder de representação. A ecratum tem o direito de exigir, a qualquer momento e a seu critério, comprovação dessa autorização. Caso a pessoa contratada pela empresa, ou qualquer outro sócio da empresa, não cumpra as condições contratuais para o cadastro, a compra e a utilização dos produtos no prazo de (1) semana a partir da data de conclusão do pedido correspondente, a ecratum poderá encerrar a conta de clientes da empresa a qualquer momento.
3.8 O contrato também poderá ser celebrado por um administrador ou coordenador central do projeto em nome de várias empresas (consórcios) associadas. Nesse caso, o administrador ou o coordenador central do projeto deverá comprometer-se a prestar assistência a todas as empresas associadas. Os preços correspondentes serão calculados com base nas necessidades do cliente. As condições de aplicação das presentes Condições Gerais de Contratação serão regidas pelo disposto na cláusula 3.8 do presente Regulamento. É possível criar uma conta de administrador da empresa ou uma conta de administrador própria para cada empresa. No caso de uma conta de administrador da empresa, a faturação será realizada de forma centralizada para a empresa associada à conta, enquanto que, no caso de outras contas, a faturação será realizada para cada uma das empresas associadas por meio de um formulário de faturação independente. As empresas são membros do Conselho de Administração nos dois níveis; a ecratum se compromete a gerenciar as contas gratuitamente também com outras empresas.
4.1 O Cliente pode enviar uma solicitação relativa ao Produto que adquiriu (incluindo o Serviço Premium), seja por meio de uma seleção prévia no processo de registro, seja por meio de uma Conta de Cliente já existente através do Painel de Controle da Conta de Administrador (apenas em ecratum.com). Atualizações de produtos mais antigos são sempre possíveis; reduções para produtos menores, no caso de contratos com prazo de validade mais longo, são permitidas apenas até o final do prazo de validade anterior e, no caso de contratos com prazo de validade mais longo, somente se forem levadas em consideração as condições contratuais anteriores.
Após a seleção de um produto, o cliente pode escolher entre diferentes modelos de preços, que se adaptam às funcionalidades e aos modelos de pagamento, disponíveis em http://www.ecratum.com/de/preise/ (doravante denominado “Modelo de Preço”). Caso o cliente escolha o Modelo de Preço que deseja adquirir, deverá aceitar o Contrato. Em seguida, será exibido ao Cliente o conteúdo completo do Contrato, e o Cliente poderá finalizar seu Contrato mais uma vez.
Assim que concluir o processo de compra clicando no botão “Enviar o pacote de licença selecionado”, você receberá uma mensagem de confirmação da transação. O cliente receberá um e-mail de confirmação informando sobre o módulo SRM e o modelo de licença escolhidos, bem como sobre o serviço Premium selecionado, juntamente com as condições de uso. Esse e-mail de confirmação é a primeira notificação enviada sobre a aceitação dos novos módulos SRM.
4.2 Ao aceitar o contrato, o Cliente se compromete a que o Produto vendido (incluindo os Serviços Premium) seja adquirido no momento da venda e a que o preço de compra dos Produtos vendidos seja mantido a partir do momento da venda. No entanto, a ecratum reserva-se o direito de modificar ou aperfeiçoar os produtos, em especial aqueles que, após o aprimoramento ou ampliação de suas funções técnicas, estejam em conformidade com os requisitos técnicos e as normas técnicas vigentes.
5.1 O Cliente deverá observar todas as leis e demais disposições legais aplicáveis ao uso dos produtos e à prestação de serviços. O Cliente se compromete, em particular, a não publicar e/ou utilizar imagens, textos, gráficos, links ou outros dados ou conteúdos que violem os direitos de propriedade intelectual ou industrial ou qualquer outro direito de terceiros. O Cliente é responsável pelos dados e informações que ele próprio fornecer. A ecratum não se responsabiliza pelas informações fornecidas, nem por sua qualidade, nem por sua precisão, nem por sua integridade técnica.
5.2 Não é permitido o uso de textos ou dados que contenham imagens de conteúdo sexual, pornográfico, discriminatório, blasfemo, racista, vergonhoso ou de qualquer outro tipo. Além disso, é proibida a inclusão de dados em arquivos que contenham informações sobre empresas, marcas ou qualquer outro tipo de informação comercial. Isso não se aplica caso o Cliente seja obrigado a fazê-lo, caso também seja o titular dos direitos sobre os logotipos, imagens da empresa e outros elementos incluídos, ou caso o titular dos direitos tenha decidido utilizá-los.
5.3 O Cliente não será responsável pelo eventual uso de mensagens eletrônicas para o envio não autorizado de mensagens ou informações por e-mail (spam); além disso, o Cliente, antes de enviar dados e informações, compromete-se a utilizar programas de proteção de dados virtuais e a aplicar tais programas no suporte técnico.
5.4 O Cliente garantirá a integridade dos dados transmitidos por meio dos formulários da ecratum e sua segurança, bem como o estabelecimento de suas próprias normas de segurança, com o objetivo de garantir a integridade dos dados e das informações em caso de perda. O Cliente poderá, inclusive até o momento da rescisão do Contrato, solicitar a proteção dos dados armazenados no Sistema, embora não seja garantido que, uma vez rescindido o Contrato, o Cliente não possa acessar tais dados.
5.5 Fusão de erros
5.5.1 O cliente poderá enviar à ecratum, por escrito ou por e-mail, qualquer mensagem recebida e descrevê-la com detalhes suficientes para que a ecratum possa reproduzi-la, analisá-la e aprimorá-la.
5.5.2 Se, após a correção do erro pela ecratum, for constatado que o erro não ocorreu dentro dos limites da responsabilidade da ecratum, esta poderá cobrar do Cliente o custo da correção do erro, bem como o valor dos honorários da ecratum. Isso não se aplicará se o Cliente, mesmo no caso de aplicação da tarifa correspondente, não reconhecer que o erro não ocorreu dentro dos limites da responsabilidade da ecratum.
5.6 Haftungsfreistellung
5.6.1 O Cliente isentará a ecratum de suas próprias responsabilidades, incluindo as responsabilidades de assinatura e substituição, e isentará os demais usuários e clientes da ecratum ou quaisquer outras pessoas, incluindo as pessoas defensoras, de se oporem à ecratum por violação de seus direitos decorrente do uso das Inalações da ecratum pelo Cliente nos Formulários das Condições de Uso da ecratum. Da mesma forma, o Cliente isentará os demais Compradores e Usuários da ecratum ou quaisquer outras pessoas, incluindo as Autoridades, de se oporem à ecratum pela violação de seus direitos decorrentes da utilização dos Produtos por parte do Cliente. O Cliente arcará com todos os custos adicionais, incluindo os relativos à Verificação de Direitos, que surgirem em consequência da violação de seus direitos por parte do Cliente. Todos os direitos decorrentes, bem como as indenizações por danos e prejuízos da ecratum, serão anulados. O Cliente tem o direito de reclamar da ecratum o pagamento dos custos adicionais.
5.6.2 Die vorstehenden Freistellungspflichten gelten nur, soweit der Kunde die betreffende Rechtsverletzung zu vertreten hat, das heißt, der Kunde wissentlich oder willentlich gehandelt oder die im Verkehr erforderliche Sorgfalt außer Acht gelassen hat.
5.7 O cliente da agência de vendas deverá levar em consideração as condições de uso com as quais seus clientes tenham se comprometido, a fim de fornecer-lhes informações por meios eletrônicos ou telemáticos. Além disso, o Cliente do Escritório de Vendas entrará em contato por escrito com os Compradores aos quais tenha enviado informações, para que estes aceitem as Condições de Uso. Declaração: O Serviço é gratuito para as empresas afiliadas à Rede de Fornecedores no âmbito das operações básicas. (ver item 2.3)
6.1 Após o pagamento da fatura, o Comprador, de acordo com a cláusula 11, tem a possibilidade técnica de utilizar os recursos incluídos no produto adquirido pela Internet e de utilizá-los dentro dos limites do modelo de licença adquirido e das condições de uso. Não será realizada nenhuma modificação nos produtos.
6.2 Os formulários do ecratum estão disponíveis na maioria dos navegadores da web. No entanto, é possível que sejam introduzidas novas funcionalidades no site do ecratum www.ecratum.com ou www.relatico.com. Com o desenvolvimento contínuo da plataforma, pode ocorrer que o uso com navegadores mais antigos não seja mais possível. O ecratum se compromete a informar seus clientes sobre essas modificações em tempo hábil.
6.3 A conexão do Cliente à Internet, a conformidade da conexão com a Rede, bem como o fornecimento e a instalação de hardware e software solicitados pelo Cliente não fazem parte integrante do Contrato. Nesse caso, o Cliente é o único responsável.
6.4 A ecratum protegerá os dados transmitidos e instalará, entre outros, firewalls, para impedir o acesso não autorizado e a transmissão de dados confidenciais, em especial de vírus, sempre que for possível por meio de um acesso economicamente viável. No entanto, o cliente deve estar ciente de que não é possível garantir uma proteção total contra essas consequências. A ecratum é obrigada a tratar os dados pessoais do cliente de forma confidencial. A ecratum se compromete a não divulgar tais dados ao cliente.
6.5 Caso o Cliente envie dados — em qualquer formato — à ecratum, o Cliente deverá armazenar tais dados em seus próprios Centros de Dados antes de transmiti-los. Em caso de perda acidental de dados, o Cliente receberá os dados em questão no servidor da ecratum.
6.6 ecratum übernimmt die Pflege der Produkte, insbesondere die Diagnose und Beseitigung von Mängeln (siehe Ziffer 9.2.2) innerhalb angemessener Zeit.
6.7 A ecratum oferece a todos os usuários de suas plataformas um serviço gratuito de suporte por e-mail.
6.8 A ecratum poderá recorrer a terceiros subcontratados para a prestação de seus serviços. Além disso, as plataformas serão instaladas em um centro de coleta de resíduos.
7.1 A ecratum concede ao Cliente, no momento da assinatura do contrato e durante todo o período de vigência do mesmo, o direito de utilizar os produtos no servidor central da ecratum ou da relatico, desde que se trate de um direito não exclusivo, não exclusivo, não exclusivo e não ilimitado. Não será efetuada a entrega dos produtos aos clientes. Caso a ecratum ofereça novas versões, atualizações ou melhorias dos produtos durante a vigência dos contratos, será aplicada a legislação vigente em matéria de proteção de dados. A ecratum não é obrigada a oferecer novas versões, atualizações ou melhorias, uma vez que isso não é necessário para o correto funcionamento do serviço. Portanto, o Cliente não é obrigado a utilizar, modificar, atualizar ou alterar o produto em questão.
7.2 Caso a utilização dos produtos pela ecratum ocorra sem a autorização prévia da ecratum, esta será obrigada a alterar as condições de uso dos mesmos. A ecratum não se responsabilizará pelo uso indevido dos produtos por parte do Cliente e, em nenhum caso, autorizará o acesso aos seus dados. Nesse caso, o cliente não será obrigado a pagar uma taxa não reembolsável. Não serão aceitas outras sugestões ou reclamações.
7.3 O Cliente concede à ecratum o direito de utilizar o logotipo e as marcas do Cliente e/ou qualquer outro logotipo ou texto do Cliente, em particular os da Empresa, para a elaboração de declarações contratuais, durante o período de validade dessas declarações nos produtos da ecratum. Além disso, a ecratum poderá utilizar como referência o logotipo e as marcas dos clientes, em particular as da empresa, durante o período de validade dessas imagens nos sites da ecratum (por exemplo, www.ecratum.com ou www.ecratum.de), nos produtos e nas apresentações de produtos, bem como em outras publicações. A menos que seja explicitamente especificado o contrário, o cliente terá o direito de utilizar o logotipo em sua versão em preto e branco.
8.1 Os Parceiros de Viagem comprometem-se a respeitar rigorosamente todas as informações de tráfego interno que receberem de qualquer outra parte. A ecratum compromete-se, em particular, a respeitar rigorosamente todos os Contratos e demais informações que receber de seus Clientes no âmbito de seus Serviços. Os funcionários da ecratum que tiverem acesso a esses dados no âmbito da prestação de serviços estarão obrigados a fazê-lo. A proteção da privacidade não se aplica às informações que, sem estarem sujeitas à proteção da privacidade, tenham sido ou venham a ser obtidas, ou que o responsável pelo tratamento possa ou deva obter em virtude de leis ou regulamentos legais ou administrativos; além disso, tais informações deverão ser fornecidas pelo responsável pelo tratamento (por exemplo, advogados, diretores de empresas). Esta cláusula será válida por um período de quatro anos a partir do término da relação contratual entre a ecratum e o cliente.
8.2 A ecratum manterá, em particular, todas as informações de caráter empresarial e comercial que o cliente e seus parceiros comerciais lhe fornecerem, de acordo com a cláusula 8.1, e não as atualizará.
8.3 O Cliente se compromete com a ecratum a proteger o know-how e as relações comerciais da ecratum e a não divulgar tais informações a terceiros, bem como a não utilizá-las para fins próprios.
8.4 Tanto o Cliente quanto o destinatário deverão cumprir as disposições legais vigentes em matéria de proteção de dados, em particular as da Alemanha, e respeitá-las no âmbito do contrato celebrado, para obter, processar ou utilizar dados pessoais de forma não fraudulenta (obrigação de sigilo de dados).
8.5 O Cliente poderá inserir dados pessoais nos formulários em formato eletrônico, de acordo com o seguinte: Os dados pessoais do Cliente serão processados eletronicamente exclusivamente na conta de e-mail do Cliente, que será o local de trabalho. O Cliente poderá consultar, imprimir e enviar por e-mail (“ADV”) os dados pessoais para support@ecratum.com ou para support@relatico.com. Os dados pessoais só poderão ser inseridos/extraídos pelo Cliente em formato eletrônico, desde que o usuário possua um certificado de usuário. Caso o Cliente armazene dados pessoais antes ou após a execução do ADV, fica garantido que ele está obrigado a armazenar tais dados e a utilizá-los de forma segura. O Cliente isenta-se de todos os custos e despesas (incluindo custos comerciais) decorrentes do descumprimento, por parte do Cliente, da Garantia ou da garantia anterior.
8.6 As plataformas serão instaladas em um centro de coleta de dados de terceiros. A ecratum não pode garantir o cumprimento das normas de proteção de dados vigentes na Alemanha, bem como das disposições legais aplicáveis ao tratamento dos dados pessoais dos clientes.
8.7 A ecratum adotará as medidas e disposições técnicas e organizacionais necessárias para a proteção de dados pessoais. O cliente não é obrigado, em hipótese alguma, a acessar os serviços oferecidos pelo aplicativo de software, pelo servidor e pelo software de gestão, bem como por outros componentes do sistema desenvolvidos pela ecratum. Os direitos de proteção de dados dos clientes não serão afetados pelo cumprimento das normas técnicas e organizacionais de proteção de dados, nem pela utilização de dados pessoais pela ecratum no âmbito da utilização dos formatos da plataforma da ecratum.
8.8 A política de proteção de dados da ecratum também contém informações adicionais sobre o uso de dados pessoais. Para questões relacionadas à proteção de dados, o cliente pode entrar em contato com a ecratum também por e-mail, através dos endereços support@ecratum.com ou support@relatico.com.
9.1 No âmbito de um modelo de licença gratuita
9.1.1 Durante o uso no âmbito de um modelo de licença gratuita, fica excluída a garantia contra defeitos. O código 10.1 não está disponível.
9.2 No âmbito de um modelo de licença gratuita
9.2.1 Für Mängel der vertragsgegenständlichen Leistungen leistet ecratum ausschließlich nach Maßgabe dieser Ziffer 9 Gewähr.
9.2.2 Ocorrerá um erro quando a capacidade de realizar uma alteração não estiver disponível ou não for ilimitada. O uso não autorizado será definido por meio de uma série de especificações específicas. Caso não tenham sido especificados outros parâmetros, o usuário, no âmbito de seus testes e de acordo com a norma do item 4.2, deverá verificar o estado e o funcionamento do produto. Caso o cliente não possa cumprir a obrigação de pagamento do teste de conformidade prevista no parágrafo 11, ele ficará isento dessa obrigação até o pagamento da indenização por danos e prejuízos. Caso ocorra um descumprimento por parte do comprador, este será obrigado a pagar um valor adicional pelo período compreendido entre a data de pagamento e a data de pagamento.
9.2.3 O Cliente enviará à ecratum, por escrito ou por e-mail, qualquer mensagem que tenha recebido e a descreverá de forma tão detalhada que a ecratum possa reproduzi-la, analisá-la e aprimorá-la.
9.2.4 O Cliente prestará assistência à ecratum na busca de Membros de forma ilimitada e colocará à sua disposição, em particular, todas as informações, dados etc. necessários para a análise e a busca de Membros pela ecratum.
9.2.5 Caso uma alteração não seja realizada dentro de um prazo razoável estabelecido pelo cliente, que inclua pelo menos três revisões da alteração, o cliente poderá rescindir o contrato.
9.2.6 A ecratum só indenizará por danos decorrentes de defeito de acordo com o disposto na seção 10. Exclui-se a possibilidade de a ecratum se aplicar a menores de idade.
9.3 Weitergehende und andere als in dieser Ziffer 9 ausdrücklich genannten Ansprüche und Rechte des Kunden wegen Mängeln der vertraglichen Leistungen bestehen nicht. Diese Beschränkung gilt nicht, soweit ecratum einen Mangel arglistig verschwiegen hat.
10.1 No âmbito de um modelo de licença gratuita
No caso de uso não autorizado das plataformas, a garantia da ecratum e da relatico se aplica à posição do vendedor, à grande mobilidade e à ausência de um direito garantido. A ecratum se aplica à posição do vendedor em toda a sua extensão, à grande capacidade de deslocamento e à ausência de um direito garantido, e a garantia se aplica — mesmo no caso de pessoas físicas — à extensão das tarifas típicas e anteriores. Não será concedido nenhum outro auxílio.
10.2 No âmbito de um modelo de licença gratuita
10.2.1 As reclamações dos clientes relativas a indenização não serão objeto de reclamação. Serão consideradas como tal as reclamações do Cliente por danos à vida, ao patrimônio, à saúde ou por danos a terceiros (reclamações de indenização), bem como a indenização por danos e prejuízos a terceiros decorrentes de uma reclamação judicial ou extrajudicial da ecratum, de seu representante legal ou de um terceiro. As obrigações fundamentais, nos termos destas Condições de Uso, são aquelas que possibilitam a execução adequada do contrato e a consecução de seu objetivo, e cujo cumprimento o cliente pode, portanto, regularmente esperar.
10.2.2 Com base em um projeto de pesquisa própria, a Vertragspflichten haftet ecratum nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10.2.3 Fica excluída qualquer reclamação com base na Lei de Responsabilidade por Produtos Defeituosos.
10.2.4 ecratum haften für den Verlust von Daten nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung der Daten zu deren Wiederherstellung angefallen wäre.
10.2.5 Não será aplicada nenhuma indenização por demissão posterior. Em particular, não é permitida a rescisão do contrato de trabalho de menores, desde que não sejam cumpridas as condições dos itens 10.2.1 e 10.2.2.
10.2.6 As consequências das cláusulas 10.2.1 e 10.2.2 também se aplicarão aos administradores e responsáveis da ecratum, desde que sejam tomadas medidas diretamente contra eles.
10.2.7 Caso não tenha sido concedida indenização por danos leves que não afetem a vida, a integridade física ou a saúde, as reivindicações correspondentes ficarão suspensas por um ano a partir da data de início da reivindicação.
11.1 No caso dos modelos de licença gratuita e da utilização de produtos no carrinho de compras, não será paga nenhuma remuneração aos vendedores.
11.2 A aceitação do uso dos produtos no âmbito do presente contrato deverá ser feita por escrito pelo cliente; o valor da compra, a quantidade e os valores dos pagamentos serão determinados em cada caso de acordo com o modelo de contrato selecionado. O cliente receberá, no início de cada período de faturamento (conforme o modelo de contrato, por exemplo, mensal ou trimestral), um comprovante por e-mail.
11.3 A liquidação pode ser efetuada por meio dos métodos de liquidação indicados em www.ecratum.com ou www.relatico.com. A ecratum exige que a liquidação seja realizada de acordo com o Regulamento SEPA, a fim de evitar atrasos na liquidação e, consequentemente, alterações na validade dos formulários da ecratum.
11.4 Todos os preços estão sujeitos à alíquota de IVA em vigor.
11.5 O Cliente só poderá realizar pedidos que tenham sido notificados de forma comprovada ou que não tenham sido aceitos para tramitação, ou ainda cumprir uma cláusula de rescisão. O Cliente só poderá ceder a terceiros os créditos decorrentes deste contrato mediante consentimento por escrito da ecratum.
12.1 Durante um período de pagamento do Cliente, a ecratum é obrigada a aceitar os formulários de pagamento da ecratum. Nesse caso, o Cliente é obrigado a pagar as transações. O pagamento será cancelado assim que o Cliente tiver efetuado o pagamento.
12.2 Die Geltendmachung weiterer Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleibt ecratum vorbehalten.
12.3 Gerät ecratum mit der betriebsfähigen Bereitstellung eines vertraglich geschuldeten SRM-Moduls in Verzug, so richtet sich die Haftung nach Ziffer 10.
13.1 Caso o Cliente se cadastre e aceite o cadastro por e-mail, será emitido um certificado de cadastro referente ao uso dos formulários de cadastro por e-mail (de acordo com as presentes Condições de Uso) por prazo indeterminado. O Contrato-Quadro, por si só, não autoriza o uso de produtos. No entanto, após a celebração do Contrato, o Cliente poderá receber informações adicionais sobre o uso de produtos e/ou serviços Premium. Ambas as Partes poderão rescindir o Contrato de Reclamação a qualquer momento, com antecedência de três (3) meses em relação ao mês em curso, mas nunca antes do término do prazo de validade dos últimos Contratos de Reclamação celebrados em relação a um dos Produtos adquiridos ou utilizados.
13.2 O contrato individual relativo ao uso de produtos (incluindo serviços premium) entra em vigor com a celebração do contrato, conforme previsto no item 4. Para cada produto, é definida uma senha individual.
13.3 O período inicial de vigência para a compra de um produto segue o modelo de licença estabelecido no contrato inicial (doravante denominado “período inicial de vigência”) e será prorrogado automaticamente por um período subsequente mais longo que o período inicial de vigência, desde que não tenham decorrido mais de três (3) meses desde o término do período inicial de vigência ou do período subsequente acordado. Caso o contrato não especifique um período inicial diferente, este será de um (1) ano por mês, ou seja, o período inicial terminará no final do mês anterior ao referido no contrato (por exemplo, no início do período inicial): o início do período inicial em 15 de dezembro de 2014 resulta no término em 31 de dezembro de 2015.
13.4 Nenhum contrato poderá ser executado por qualquer uma das partes sem o cumprimento de uma cláusula compromissória. Um motivo importante pelo qual se exige o cumprimento da cláusula compromissória é, em particular, o fato de o cliente não respeitar a cláusula compromissória ao utilizar um produto para o qual o contrato foi celebrado e não a cumprir, ou de o cliente não receber uma indenização nos termos da cláusula compromissória. Caso exista um motivo que autorize uma das partes a rescindir um contrato individual por justa causa, essa parte também poderá rescindir extraordinariamente, sem aviso prévio, os demais contratos individuais e o contrato-quadro (conta do cliente).
13.5 Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail ausreichend) erfolgen.
13.6 O contrato de compra e venda será rescindido automaticamente após a conclusão do processo de contratação. Nesse caso, não será mais possível utilizar os produtos. Os dados coletados serão enviados no prazo de duas semanas a partir da data de rescisão do contrato e, dentro desse prazo, serão disponibilizados em um formato compatível com o download. Após o término desse prazo, esses dados não poderão ser modificados em nenhum momento, desde que não estejam associados a outros usuários.
13.7 O uso das plataformas Relatico v1 - Plattformen poderá ser iniciado imediatamente no final de cada mês (no caso de pagamento mensal) ou no final de cada ano (no caso de pagamento anual).
14.1 Für den Vertragsschluss stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch. Der Vertragstext wird von ecratum nicht gespeichert.
14.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland.
14.3 As pessoas jurídicas não poderão ser excluídas. Quaisquer alterações ou acréscimos carecem de acordo por escrito para que tenham validade jurídica. O mesmo se aplica ao controle dos formulários de consulta. As modificações deste Regulamento serão aplicáveis também aos contratos celebrados anteriormente, uma vez que o cliente e o destinatário da fatura têm uma relação jurídica distinta.
14.4 Caso alguma das Condições de Uso não seja vinculativa e/ou não esteja em conformidade com as disposições legais, a validade das Condições de Uso não será afetada. A cláusula inválida será substituída de comum acordo pelas partes por uma cláusula que, de maneira juridicamente válida, mais se aproxime do objetivo econômico da cláusula inválida. A disposição anterior também se aplica aos limites regulatórios.
14.5 Em caso de discrepâncias entre a versão em alemão e outras versões, prevalecerá a versão em alemão.
14.6 A ecratum está obrigada a modificar e revogar estas Condições durante o período de vigência dos Contratos, com efeitos para o futuro, desde que tal se deva a um motivo distinto, como, por exemplo, a alteração da legislação ou da interpretação dos direitos. A ecratum enviará ao Cliente as Condições modificadas antes da data do Contrato, por escrito, e as modificará, bem como a data do Contrato. Além disso, a empresa comunicará por escrito, em um prazo máximo de quatro (4) semanas, se deseja que as condições de uso sejam modificadas para a continuidade da execução dos contratos. Dentro desse prazo, que se inicia com o envio da notificação por escrito, não será necessária qualquer esclarecimento, pelo que as condições modificadas serão consideradas em vigor. A ecratum se compromete com seus clientes, desde o início do prazo, a respeitar essas condições jurídicas, como, por exemplo, o direito de propriedade intelectual e a importância dos direitos. Este mecanismo de alteração não se aplica a alterações nas principais obrigações contratuais das partes.
Berlim, 10 de dezembro de 2022
